Le guide des services et garanties Petit Bateau !

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT EN BOUTIQUE

L'échange en boutique : On échange tout ! Sous 30j ou sous 45j si vous êtes membre La Grande Tribu. Les cadeaux bien sûr mais même les Trop Super Ventes et les exclus web - Seul hic, on échange les soldes sous 15 jours. Nous tenons bien sûr compte du confinement et nous accepterons les échanges jusqu'au 30 juin pour les articles achetés sur notre site pendant la fermeture des boutiques.

Le remboursement de vos articles web en boutique : C'est désormais possible en boutique Petit Bateau (hors boutiques partenaires) et on rembourse tout ! Il vous suffit de déposer vos articles en boutique sous 30j ou sous 45j si vous êtes membre La Grande Tribu. Même les Trop Super Ventes et les exclus web - Seul hic, les articles soldés sont exclus (uniquement échange) et il vous faut présenter le ticket de caisse pour les cadeaux (ou la facture).

Comment ça marche ?*

Apportez le ou les article(s) à échanger non porté(s), non lavé(s), non personnalisé(s) dans l'emballage d’origine en vous munissant de votre facture. *Voir CGV Article 8.1 & 8.2 

LES RETOURS

La rétractation :

À compter de la réception de votre commande vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler la totalité de votre commande. Les frais de livraison vous seront remboursés en revanche les frais de retour seront à votre charge.

Le retour :

Grâce au service Satisfait ou Remboursé Petit Bateau vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait(e), dans un délai de 45 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de livraison et de retour seront à votre charge.

Comment ça marche ?

1. Je me connecte à mon compte client internet sur www.petit-bateau.fr.

2. Dans la section « Mes commandes & Retours », je déclare mon retour, en sélectionnant la commande et le/les article(s) que je souhaite renvoyer.

3. Je glisse mes produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette. J’ajoute le bon de livraison ou la facture (disponible sur mon compte client). Sinon, plus simplement, je peux aussi inscrire le numéro de commande à l’intérieur du colis.

4. J’adresse mon colis à :

PETIT BATEAU – Retour internet

Parc de logistique de l'Aube

1 rue de la forêt

10 800 BUCHERES

5. Je confie le colis au transporteur de mon choix et je l’affranchis (au tarif en vigueur). ? Je conserve précieusement mon numéro de suivi.

6. Et hop c’est fait ! Facile non ? Vous recevrez une confirmation, après réception de votre retour, par email et serez remboursé sous 45 jours.

L'emballage cadeau

Ce sont les petites attentions qui font toute la différence.
Petit Bateau accorde un soin tout particulier à l’emballage de votre commande et vous propose de joindre un message sur une carte personnalisée. (2€)